Wir helfen schnell und unkompliziert
Auch bei hochwertigen Granzow Produkten kann es einmal vorkommen, dass etwas nicht wie erwartet funktioniert. Damit Sie Ihre Elektro- oder Photovoltaikprodukte schnell wieder nutzen können, bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reklamationsservice.
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei jeder Art von Reklamation – egal ob es sich um ein defektes Produkt, eine fehlerhafte Lieferung oder eine technische Frage handelt. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und finden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung. Von der Reparatur über den Austausch bis hin zur Ersatzlieferung.
Bei uns steht Servicequalität an erster Stelle: kurze Bearbeitungszeiten, klare Kommunikation und echte Ansprechpartner, die sich kümmern. Unser Ziel ist es, dass Sie nicht nur mit unseren Produkten, sondern auch mit unserem Serviceerlebnis rundum zufrieden sind. So bleibt Ihr Projekt oder Ihre Anlage ohne lange Ausfallzeiten schnell wieder einsatzbereit.
Unser Ziel: Ihre Zufriedenheit
Wir wissen, dass Ausfälle oder Produktmängel Zeit kosten. Darum setzen wir auf:
Schnelle Bearbeitung
Ihre Reklamation wird innerhalb von 24 Stunden geprüft.
Klare Kommunikation
Sie wissen immer, was als Nächstes passiert.
Persönlichen Kontakt
Kein anonymes Formular, sondern ein echtes Serviceteam, das sich kümmert.
Kurz gesagt: Wir behandeln jede Reklamation so, wie wir selbst behandelt werden möchten.
So funktioniert der Reklamationsprozess
Reklamation einreichen
Einfach Ihrem Sachbearbeiter schreiben und Ihre Reklamation schildern.
Prüfung durch unser Serviceteam
Wir analysieren den Fall und melden uns bei Rückfragen.
Lösung erhalten
Ob Austausch, Reparatur oder Gutschrift – wir finden die passende Lösung für Sie.
Tipp: Halten Sie die Seriennummer oder Lieferscheinnummer bereit, damit wir schneller helfen können.
Häufige Fragen zum Reklamationsservice
In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24–48 Stunden eine Rückmeldung.
Das hängt vom Produkt und vom Fehler ab. Wir informieren Sie, ob ein Versand nötig ist.
Für berechtigte Reklamationen ist unser Service selbstverständlich kostenfrei.
Ihre Ansprechpartner für Reklamationen:
Gabi Apprich
Serviceabteilung l Leonberg
Giuseppe Del Mastro
Serviceabteilung l Leonberg
Tim Gruber
Serviceabteilung l Leonberg
Timo Herrmann
Serviceabteilung l Leonberg
Heike Maier-Masin
Abteilungsleiterin Serviceabteilung l Leonberg